kölbi anuncia el nuevo servicio kölbi favoritos

Promoción kölbi permite escoger números fijos o móviles. Imagen tomada de www.grupoice.com

San José.- A partir de hoy lunes 8 de octubre se inicia la promoción del nuevo servicio   “kölbi Favoritos”, con la cual los clientes pueden suscribir un número favorito, sea fijo o móvil, para hablar lo que el cliente desee las 24 horas del día, todos los días de la semana, sin restricciones de horario.

Según se informó, la facilidad aplica tanto para clientes prepago, como para los que cuentan o adquieran planes postpago. El número favorito que se elija debe ser de la red del ICE.

El costo mensual de suscribir un solo número favorito es de ¢3 500 i.v.i.; sin embargo, los clientes de prepago pueden optar por otros paquetes dependiendo  de la cantidad de números favoritos que quieran suscribir y si contratan el servicio semanal o mensualmente.

Los precios de esta promoción estarán vigentes hasta el próximo 30 de noviembre.

“Este nuevo servicio muestra el abanico de novedosas facilidades y promociones en que trabaja kölbi, para satisfacer y hacer más fácil la vida a nuestros clientes, fortaleciendo a la vez la preferencia de los usuarios de telecomunicaciones hacia nuestros servicios”, expresó Jaime Palermo, Gerente de Clientes ICE.

 

kölbi Favoritos servicio prepago

En prepago el servicio permite elegir hasta tres números favoritos con el paquete que más se adapte a las necesidades del cliente, según se indica:

Servicio

Precio i.v.i.

1 kölbi Favorito semana

¢1 200

2 kölbi Favoritos semana

¢1 700

3 kölbi Favoritos semana

¢2 000

1 kölbi Favorito mes

¢3 500

2 kölbi Favoritos mes

¢5 000

3 kölbi Favoritos mes

¢6 000

 

SMS para activar paquetes “Semana”

En prepago, el cliente interesado debe enviar un mensaje de texto al 6060, según el paquete (semana o mes) que desee suscribir.  Los mensajes que debe enviar son los siguientes:

·         Para un número favorito por semana:  favoritos1(espacio)número de teléfono

Ejemplo: favoritos1 80000000

 

  • Para dos números favoritos por semana: favoritos2(espacio)número de teléfono(espacio)número de teléfono

Ejemplo: favoritos2 80000000 80000000

 

  • Para tres números favoritos por semana: favoritos3(espacio)número de teléfono(espacio)número de teléfono(espacio)número de teléfono

Ejemplo: favoritos3 80000000 80000000 80000000

 

SMS para activar paquetes “Mes”:

·         Para un número favorito por mes: favorito(espacio)número de teléfono

Ejemplo: favorito 80000000

 

  • Para dos números favoritos por mes: favoritom2(espacio)número de teléfono(espacio)número de teléfono

Ejemplo: favoritom2 80000000 80000000

 

  • Para tres números favoritos por mes: favoritom3(espacio)número de teléfono(espacio)número de teléfono(espacio)número de teléfono

Ejemplo: favoritom3 80000000 80000000 80000000

Los clientes prepago que deseen modificar, revisar o cancelar los números favoritos deben llamar al número 1150 y considerar lo siguiente:

 ·         Llamar al 1150 desde el teléfono móvil prepago y elegir la opción 4.

·         Para modificar favoritos, digitar 3 en el menú de favoritos (costo ¢350 i.v.i):

·         Se digita el número favorito que desee modificar y la tecla numeral (#).

·         Se digita el nuevo número favorito que desee agregar y la tecla numeral (#).

·         Se digita 1 para confirmar la gestión.

 

·      Para revisar favoritos, digitar 4.

·         El clientes recibirá un mensaje de texto con la confirmación de los números favoritos.

 

·      Para cancelar el servicio, digitar 5

·         El servicio se cancelará inmediatamente.

·         Digitar 1 para confirmar la gestión.

 

En kölbi Favoritos Prepago, participan todos aquellos clientes físicos que suscriban el servicio prepago. Sólo se podrá suscribir un paquete de Números Favoritos por  cada servicio móvil prepago.

Para teléfonos prepago, el paquete de Números Favoritos se renueva automáticamente una vez transcurrido el tiempo de vigencia, descontando el monto del saldo prepago. En caso de no contar con saldo para el cobro del servicio, el sistema lo hará una vez que el cliente recargue su cuenta.

 

kölbi Favoritos para clientes postpago

Los clientes que actualmente tengan un plan kölbi, un plan BlackBerry o un plan iPhone postpago con contrato de permanencia de 12, 18 ó 24 meses, también pueden disfrutar de un número favorito.

Lo anterior no aplica para los clientes que únicamente tengan una línea básica postpago sin permanencia.

Número favorito

Cobro

Precio

1

Mensual

¢3 500 i.v.i (*)

                                                                                                                              (*) Costo adicional al plan contratado.

 

¿Cómo suscribir este servicio?

Se debe enviar un SMS al 6060 con la palabra favorito, seguida de un espacio + el número favorito que desee suscribir:

Ejemplo: favorito 80000000

El servicio quedará activado inmediatamente o hasta 72 horas después de la suscripción. Cuando el servicio de Número Favorito quede activado, el cliente será notificado por medio de un SMS.

La gestión también se puede realizar en las agencias ICE y tiendas kölbi, o a través de los números 1115 ó 1193.

Durante la vigencia de la promoción no está permitido el cambio del número favorito suscrito por el cliente de postpago.

En caso de que el cliente desee desactivar su número favorito una vez finalizada la promoción, deberá solicitarlo directamente en las tiendas kölbi y agencias ICE del país.


Otras condiciones

Tanto en prepago como en postpago, los números favoritos pueden ser números prepago, postpago y fijos nacionales dentro de la red kölbi. No aplica cuando el número favorito se encuentra utilizando el servicio kölbi Roaming Internacional.

Quedan excluidos de la promoción de “kolbi Favoritos” servicios de otros Operadores, números internacionales, números cortos de información (1113, 1155, 1193, etc.), números de contenido (900), números de código corto de contenido SMS,  número de servicios 800 nacional e internacional, 911 y de cobro revertido.