Eliminación de mensajes en casilleros de voz

San José.– el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) homologó en un único mensaje los casilleros de voz del servicio móvil, postpago y prepago, siguiendo las mejores prácticas utilizadas en la industria.

Esta medida permitió incrementar los índices de completación de llamadas en más de un 5%, mejorando los parámetros de calidad del servicio.

Según informa el ICE la disposición se mantendrá hasta que la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) realice las aclaraciones solicitadas sobre la correcta interpretación del Reglamento de Prestación y Calidad de Servicio, el cual, en su artículo 25, establece la obligación para los operadores de cobrar las llamadas al casillero de voz hasta después de verificado el tono de grabación.